Episode 08 – Kommunikation Kunde-Agentur
Diesmal ist der Podcast eine Soloshow. DJ ist in Griechenland und kann daher nicht mitmachen. Das heißt: bessere Tonqualität, schlechtere Struktur! Denn jeder der mich kennt weiß, dass ich erst rede und dann denke. Eine mit verlaub etwas ungünstige Eigenschaft für die Erstellung von Podcasts. 
Jedenfalls wollte ich ein paar (eigentlich selbstverständliche) Gedanken zur Kommunikation zwischen Kunde und Agentur machen. Aus gegebenem Anlass, der aus einem Horrorkunden besteht, ärgeren wir uns auch mal wieder mit nicht eingehaltenen Deadlines, nicht vernünftig formatiertem Content und Zusatzwünschen auf letzten Drücker, die natürlich auch nichts kosten dürfen, herum.
Meiner Meinung ist daran zu 90% die ausführende Agentur Schuld.
Meistens liegt dieser Zustand an schlechter Kommunikation, Annahme von Selbstverständlichkeiten oder nicht fixierten Zielen. Es mag seltsam erscheinen, dass ich uns da selber in der Kritik sehe, aber wir sind die Profis!
So wie ich einerseits erwarte, dass mir einge gewisse Kompetenz als Dienstleister zugesprochen wird und auch die ein oder andere Entscheidung als “as is” hingenommen wird, muss ich mir auch gefallen lassen, dass ich der jenige bin, der den Prozess leitet und für die Aufklärung von Rechten, Pflichten und für alle Absprachen zuständig ist.
Das muss klar sein und von beiden Seiten akzeptiert werden. Wenn man nicht einen externen Projektmanager für ein Webprojekt hat, so muss man halt selber ran bzw. jemanden aus der Agentur mit dieser Aufgabe betreuen.
Ein paar kleine Punkte, die dabei zu beachten sind habe ich in diesem Podcast angesprochen. Es gibt sicherlich etliches mehr, aber das ist hier auch nur als Denkanstoss gedacht.
Es bleibt mir auf unsere nächsten Themen zu verweisen. Es wird in einem unserer nächsten Podcasts um Content Managment Systeme gehen. Vielleicht auch aufgeteilt auf mehrere Ausgaben.
Ein weitere Schwerpunkt bilden Newsletter als Marketinginstrumente, wobei wir sicherlich auch noch einmal auf RSS als Konkurenzprodukt eingehen werden.
Ebenfalls einen Besuch wert, wenn wir mal wieder nur Quatsch posten oder die Soundqualität dank Biergarten zu schlecht ist :
www.einfach-fuer-alle.de -
Eine Innitative der Aktion Mensch für barrierefreies Web
www.css-tutorials.de -
eine nette Seite mit Informationen zu Browserbugs und CSS Lösungen
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@Patrick:
Die neue Episode ist im Kasten und ich kann dir sagen, sie ist ziemlich genau 45min lang. Wir werden sie die kommenden Tage hochladen.
Achte aber bitte beim Fahren drauf, dass du keinen Unfall baust. Wir wollen zwar Publicity, aber “Blue Moped Blog schuld an Tod von Autofahrer” ist nicht das richtige!
Antworte Sascha PostnerHallo Sascha,
die Frequenz passt schon
, aber ich möchte den DJ gerne nahelegen die Lautstärke zu halten – leider hat er manchmal die Angewohnheit immer leiser und leiser zu werden(evtl. entfernt er sich auch unbewußt vom Micro?) – wie ich schon angemerkt habe ist es beim Autofahren schon schwer genug gleichzeitig mich auf die Strasse und euren Podcast zu konzentrieren, dann kommt es noch ungelegener wenn ich öfter die Lautstärke nachregeln muss 
Aber passt schon, ich mag wie ihr die Dinge anpackt – ich hoffe ich lache mich nicht noch irgendwann in den Graben, ihr seid so witzig!
Denke ich schaffe das noch bis September, aber bitte nicht kürzer werden – von mir aus macht ruhig einen 45 Minuten Podcast.
Freundliche Grüße
Antworte PatrickPatrick
Hallo Patrick,
du wirst zumindest noch bis Ende September warten müssen, denn es ist unsere Urlaubszeit. Super dass es dir gefällt. Das motiviert sehr und wird uns sicherlich anhalten weiter zu machen und sowohl die Qualität als auch die Frequenz zu erhöhen!
Liebe Grüße
Sascha
Antworte Sascha PostnerHallo ihr Beiden,
eure Podcasts sind wirklich 1. Klasse – habe bisher 4 Stück gehört – Folge 8, 7, 5 und 3 (in dieser Reihenfolge) und werde mir die Anderen ganz sicher auch noch antun. Die letzten beiden Folgen habe ich mir im Auto auf dem Weg zum Kunden und zurück angehört, musste dabei tierisch aufpassen keinen Unfall zu bauen
Macht bitte weiter so.
Hoffe die nächste Folge lässt nicht lange auf sich warten.
Freundliche Grüße
Antworte PatrickPatrick
Stimmt auffallend!
Antworte Sascha PostnerHallo aus dem Urlaub
Antworte DJ aus GriechenlandNur 20 Minuten? Das koennen wir zusammen aber besser
Woher kenn ich das nur?
Genau über deine Aspekte habe ich auch schon gestritten und beim nächsten Mal gibts tatsächlich einfach ein Pflichtenheft.
Antworte masone